Expédition
Expédition
FRAIS D'EXPÉDITION
Les options et les frais d'expédition sur eu.NikeStrength.com peuvent changer au fil du temps, mais les frais d'expédition ne changeront pas pour une commande particulière une fois qu'elle aura été confirmée à la caisse. De temps à autre, nous pouvons offrir des remises promotionnelles pour compenser les frais d'expédition. Les remises actuelles sur les frais d'expédition sont les suivantes
- 25 % de réduction sur les frais d'expédition pour toute commande supérieure à 200 kg
- Remises de 50 % sur les frais d'expédition pour toutes les commandes de plus de 400 kg
- Remises de 75 % sur les frais de port pour toutes les commandes de plus de 600 kg
- Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 800 kg
LIVRAISON - OÙ ET QUAND
Nous déciderons du transporteur à utiliser pour livrer votre produit en fonction du profil de votre commande. Nous ne pouvons honorer une commande qu'à une adresse de livraison valide, c'est-à-dire une adresse de domicile ou de bureau dans l'Union européenne. Les délais de livraison varient d'un pays à l'autre et, bien que nous soyons généralement en mesure de préparer une commande pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et de coordonner la livraison de votre commande dans un délai supplémentaire de 3 à 7 jours selon le lieu, les délais de livraison peuvent être plus longs en période de pointe. Nous ne livrons pas les jours fériés ni les week-ends.
INFORMATIONS SUR LE TRANSPORTEUR ET LA LIVRAISON
Qui dois-je contacter pour le suivi de ma commande et la livraison ?
Une fois que votre commande a quitté nos locaux, nous ne disposons pas d'autres informations que celles que vous voyez lorsque vous suivez votre (vos) colis. Si vous avez des questions concernant la livraison pendant l'expédition ou si vous souhaitez obtenir des informations de suivi plus précises, veuillez contacter directement le transporteur. Pour les livraisons de colis, votre envoi sera souvent confié à l'un des transporteurs ci-dessous :
Pour les commandes plus importantes, tout ou partie de votre commande peut être livrée par une société de livraison commerciale. Nous vous fournirons les coordonnées du transporteur commercial et un numéro de suivi de la commande, mais la disponibilité des informations de suivi de la commande en temps réel peut être limitée, en fonction du transporteur. Les délais de livraison pour les commandes plus importantes peuvent être plus longs d'une semaine que les livraisons de colis standard. L'entreprise de livraison vous contactera pour convenir d'un créneau de livraison.
Où puis-je trouver la date de livraison estimée ?
Vous verrez une date de livraison estimée par les transporteurs après l'expédition de votre commande, sur votre page d'état de commande et lorsque vous suivez votre commande. Cette date étant une estimation, il se peut que votre commande soit livrée peu avant ou peu après cette date.
Puis-je modifier l'adresse de livraison de ma commande ?
Non, notre équipe travaille rapidement pour traiter et expédier votre commande. Nous ne pouvons pas modifier votre commande ou votre adresse de livraison. Toutefois, après l'expédition de votre commande, vous pouvez contacter directement le transporteur pour voir s'il peut mettre à jour l'adresse ou rediriger le colis vers un centre d'enlèvement.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous envoyons un courriel contenant le numéro de suivi du transporteur (remarque : il s'agit d'un courriel distinct du courriel de confirmation de votre commande). Vous pouvez également accéder à votre numéro de suivi par l'intermédiaire de l'e-mail de confirmation de votre commande, dans la rubrique Afficher votre commande .
SUIVI ET RÉSOLUTION DES PROBLÈMES DE LIVRAISON
Pourquoi mes informations de suivi n'ont-elles pas été mises à jour ?
Ne vous inquiétez pas si vos informations de suivi ne s'affichent pas immédiatement. Il faut parfois jusqu'à 48 heures au transporteur pour activer les informations de suivi. Veuillez vérifier auprès de votre transporteur, les informations de suivi devraient bientôt être mises à jour.
Pourquoi ma commande est-elle retardée ?
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande à temps, mais des pratiques de sécurité renforcées et un volume de commandes élevé nous ralentissent parfois. Après l'expédition d'une commande, votre colis peut être retardé par des problèmes de livraison tels que des conditions météorologiques défavorables, une adresse de livraison incomplète ou des retards de service régionaux.
Pourquoi seule une partie de ma commande a-t-elle été livrée ?
Si vous commandez plusieurs articles, il se peut que vous receviez plusieurs livraisons. Nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition pour chaque envoi, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre et quand l'attendre.
Que dois-je faire si ma commande est marquée comme livrée mais que je ne l'ai pas reçue ?
Pour un service plus rapide, veuillez contacter directement le transporteur. Il arrive que les informations de suivi du transporteur soient mises à jour prématurément et que votre colis soit livré dans les 24 heures. Si la date de livraison estimée n'est pas encore atteinte, tenez bon, votre colis est en cours d'acheminement. Si la date de livraison estimée est dépassée, veuillez contacter le transporteur pour plus d'informations.
LIVRAISON FRACTIONNÉE
Les commandes de plusieurs unités peuvent être livrées en plusieurs fois. Nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de toute commande. Si nous fractionnons votre commande, nous vous en informerons en vous envoyant un courrier électronique à l'adresse que vous avez fournie lors de la passation de votre commande. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.
INSPECTION À LA LIVRAISON
Lors de la livraison, veuillez vérifier que l'emballage et les produits ne sont pas endommagés. Si les produits semblent endommagés, n'acceptez pas l'envoi et contactez le service clientèle de EU NIKE STRENGTH pour obtenir de l'aide.
