Retours et remboursements
*Les retours ne sont pas acceptés dans les magasins Nike.
RETOURS DE PRODUITS NON UTILISÉS
Les retours doivent être demandés dans les 30 jours et tous les produits doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé. L'équipement doit être inutilisé avec son emballage d'origine et les vêtements ne doivent pas avoir été portés, avec leurs étiquettes.
Les remboursements seront effectués sur la base du mode de paiement original. À l'exception des retours de produits défectueux qui ont été approuvés, vous devrez payer tous les frais d'expédition facturés lors du paiement ET tous les frais d'expédition pour le retour de tout produit. Les frais d'expédition pour le retour des produits seront déduits du prix d'achat des produits retournés et le montant net sera remboursé après réception et acceptation du retour.
Les frais d'expédition du retour peuvent être plus ou moins élevés que les frais d'expédition de l'achat initial, en fonction des tarifs d'expédition en vigueur au moment où le retour est effectué. Les frais d'expédition du retour vous seront communiqués lorsqu'un retour sera initié.
RETOURS DE PRODUITS DÉFECTUEUX
Vous avez le droit de retourner des produits s'ils sont défectueux ou s'ils ne sont pas conformes à votre commande au moment où vous les avez reçus. Après accord de notre service clientèle, le prix d'achat et les frais d'expédition éventuels vous seront remboursés. Pour savoir comment retourner un produit défectueux, veuillez consulter les instructions ci-dessous.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Si vous avez besoin d'effectuer un retour, veuillez vous rendre sur returns.nikestrength.com et saisir votre numéro de commande et votre code postal pour commencer votre retour. Votre numéro de commande se trouve dans l'e-mail de confirmation de votre commande.
Veuillez noter que les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison de l'article et respecter toutes les directives de notre politique.
Pour toute autre question, consultez nos conditions de vente sur eu.nikestrength.com/pages/terms-of-sale.
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QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
Dans la plupart des cas, nous devrons examiner le produit retourné avant d'émettre un remboursement, ce qui prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons l'article retourné dans nos locaux. Vous recevrez un courrier électronique lorsque nous aurons reçu votre retour. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un nouvel e-mail. Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les fonds soient reversés sur votre compte. Si vous avez reçu notre e-mail confirmant le remboursement et que 48 heures se sont écoulées sans que vous ayez reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle Nike Strength à l'adresse nikestrengtheu@support.nikestrength.com.
