Expédition
LES FRAIS DE LIVRAISON
Les options et les frais d'expédition sur NikeStrength.com peuvent changer au fil du temps, mais les frais d'expédition ne changeront pas pour une commande particulière une fois confirmés au moment du paiement. De temps en temps, nous pouvons proposer des réductions promotionnelles pour compenser les frais d'expédition. Les réductions d'expédition actuelles incluent les éléments suivants :
- Frais d'expédition forfaitaires de 10 $ sur toutes les commandes de vêtements
- Frais d'expédition forfaitaires de 25 $ sur chaque haltère commandé
- 25 % de réduction sur les tarifs d'expédition sur toutes les commandes de plus de 250 livres
LIVRAISON – OÙ ET QUAND
Nous déciderons quel transporteur utiliser pour livrer votre produit en fonction du profil de votre commande. Nous ne pouvons exécuter une commande qu'à une adresse de livraison valide qui est une adresse personnelle ou professionnelle dans les 48 États inférieurs des États-Unis. Bien que nous soyons généralement en mesure de préparer une commande à expédier dans un délai de 1 à 2 jours et de coordonner la livraison de votre commande dans un délai supplémentaire de 3 à 5 jours, les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de pointe. Attention, nous n'expédions pas certains jours fériés ou dimanches.
INFORMATIONS SUR LE TRANSPORTEUR ET LA LIVRAISON
Qui dois-je contacter pour le suivi de la commande et la livraison ?
Une fois que votre commande quitte nos locaux, nous n'aurons aucune information supplémentaire au-delà de ce que vous voyez lorsque vous suivez votre (vos) colis. Si vous avez des questions concernant la livraison pendant l'expédition ou si vous souhaitez des informations de suivi plus spécifiques, veuillez contacter directement le transporteur. Pour les livraisons de colis, votre envoi sera souvent confié à l'un des transporteurs ci-dessous :
Pour les commandes plus importantes, tout ou partie de votre commande peut être livrée par une société de livraison commerciale. Nous vous fournirons les coordonnées du transporteur commercial et un numéro de suivi de commande, mais la disponibilité des informations de suivi de commande en temps réel peut être limitée, selon le transporteur. Les délais de livraison pour les commandes plus importantes peuvent être jusqu'à une semaine plus longs que les livraisons de colis standard. Pour une expérience optimale, nous vous recommandons de coordonner la livraison de votre envoi directement avec le transporteur.
Où puis-je trouver ma date de livraison estimée ?
Vous verrez une date de livraison estimée par les transporteurs après l'expédition de votre commande, sur la page d'état de votre commande et lorsque vous suivez votre commande. Cette date étant une estimation, votre commande pourrait être livrée peu avant ou peu après cette date.
Puis-je modifier l'adresse de livraison sur ma commande ?
Non, notre équipe agit rapidement pour traiter et expédier votre commande. Nous ne pouvons pas modifier votre commande ni votre adresse de livraison. Cependant, une fois votre commande expédiée, vous pouvez contacter directement le transporteur pour voir s'il peut mettre à jour l'adresse ou rediriger le colis vers un centre de ramassage.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?
Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi du transporteur (remarque : il s'agit d'un e-mail distinct de votre e-mail de confirmation de commande d'origine). Vous pouvez également accéder à votre numéro de suivi sur account.nikestrength.com . À partir de là, cliquez ou appuyez sur « Afficher ou gérer », puis « Suivre l'expédition ».
SUIVI ET DÉPANNAGE DE LIVRAISON
Pourquoi mes informations de suivi ne sont-elles pas mises à jour ?
Ne vous inquiétez pas si vos informations de suivi ne s'affichent pas immédiatement : le transporteur prend parfois jusqu'à 48 heures pour activer les informations de suivi. Veuillez vérifier auprès de votre opérateur, les informations de suivi devraient bientôt être mises à jour.
Pourquoi ma commande est-elle retardée ?
Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande à temps, mais des pratiques de sécurité renforcées et un volume de commandes élevé nous ralentissent parfois. Après l'expédition d'une commande, votre colis peut être retardé en raison de problèmes de livraison tels que des conditions météorologiques extrêmes, une adresse de livraison incomplète ou des retards de service régional.
Pourquoi seule une partie de ma commande a-t-elle été livrée ?
Si vous commandez plusieurs articles, vous risquez de recevoir plusieurs livraisons. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition pour chaque expédition, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre et quand l'attendre.
Que dois-je faire si ma commande est marquée comme livrée mais que je ne l'ai pas reçue ?
Pour le service le plus rapide, veuillez contacter directement le transporteur. Parfois, les informations de suivi du transporteur sont mises à jour prématurément et votre colis peut être livré dans les 24 heures. Si nous sommes encore avant la date de livraison estimée, veuillez patienter, votre colis est en route. Si la date de livraison estimée est dépassée, veuillez contacter le transporteur pour plus d'informations.
LIVRAISON FRACTIONNÉE
Les commandes multi-unités peuvent être livrées en plusieurs expéditions. Nous nous réservons le droit de fractionner la livraison de toute commande. Si nous fractionnons votre commande, nous vous informerons de notre intention de le faire en vous envoyant un e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie au moment où votre commande a été passée. Aucun frais de livraison supplémentaire ne vous sera facturé.
INSPECTION À LA LIVRAISON
Lors de la livraison, veuillez inspecter l’emballage et les produits pour déceler tout dommage. S'il apparaît que les produits sont endommagés, veuillez ne pas accepter l'envoi et contacter l'équipe du service client NIKE STRENGTH pour obtenir de l'aide.
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